客服专员
- 兼职类别：客服专员/助理
- 工资待遇：21/小时
- 兼职地区：贵阳花溪兼职
- 发布时间：2020-10-10 09:07:27.0
- 招聘单位：顺丰速运集团速运有限公司
- 一、岗位职责：
1、依据公司的客户服务政策及标准，受理客服代表非一次可解决的投诉类问题的跟进；
2、负责内部问题件，信息维护等协调服务工作；
3、关注客户需求，与客户保持沟通。有效的控制自己的情绪，高效解决客户问题，提高客户满意度；
4、完成上级交办的其他任务。
二、任职资格:
1、高中及以上学历，
2、熟练掌握电脑操作技能，打字速度每分钟30个字；
3、普通话标准，音色佳；理解能力强，思维清晰；
4、有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力；
5、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，反应能力快，有耐心；
上班时间：08:30-17:30、13:30-22:00（单双休）
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